1. ASPECTOS GENERALES
El Servicio Nacional de la Mujer y de la Equidad de Género, cuya misión es
fortalecer las autonomías y ejercicio pleno de derechos y deberes de la diversidad
de las mujeres a través de la implementación y ejecución de Políticas, Planes y
Programas de Igualdad y Equidad de Género, considerando el enfoque territorial,
y aportando al cambio cultural que se requiere para alcanzar una sociedad más
igualitaria entre mujeres y hombres en el país, a través de su Programa Mujer
Emprende, ha creado esta Vitrina Virtual la que permitirá dar visibilidad a sus
negocios, conectándolas con nuevos y potenciales clientes.
El presente instrumento describe los términos y condiciones que deberán
cumplirse para el uso de la Vitrina Virtual por parte de las emprendedoras que se
inscriban para ello.
Cualquier persona natural o jurídica que desee acceder como usuaria a la Vitrina
Virtual de SernamEG adhiere y acepta los siguientes términos y condiciones:
2. DEFINICIONES
Vitrina Virtual para Emprendedoras SernamEG: es un mercado virtual que reúne a
emprendedoras de diferentes puntos del país y que forman parte del Programa
Mujer Emprende, conectando la oferta y demanda de productos y/o servicios no
financieros.
Usuarios: corresponde a Emprendedoras y Compradoras/es.
Emprendedoras: Mujeres participantes del programa Mujer Emprende del Servicio
Nacional de la Mujer y Equidad de Género.
Compradoras/es: son las personas que visiten y/o compren bienes y/o servicios en
Vitrina Virtual SernamEG.
SernamEG: El Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género, propietario
Vitrina Virtual para Emprendedoras SernamEG, quien se encargará de la
administración de la plataforma y podrá modificar o dejar sin efecto las presentes
condiciones de uso y de la plataforma virtual.
Se deja establecido de manera expresa que SernamEG no es dueño de los
productos y/o servicios que se ofrecen en Vitrina Virtual SernamEG y que su rol
será de intermediario entre las emprendedoras y los/as compradores/as, sin que
exista ningún tipo de administración, recaudación y/o intervención en los traspasos
de recursos que corresponda efectuar como resultado de las transacciones
comerciales que se realicen.
3. VIGENCIA
Los términos y condiciones tendrán validez a contar del día 01 de Julio de 2020 y
regirán en forma indefinida, mientras se mantenga en funcionamiento la vitrina
virtual.
4. INSCRIPCIÓN
Para participar en Vitrina Virtual SernamEG, las emprendedoras deberán estar
inscritas en el Programa Mujer Emprende y cumplir alguno de los siguientes
requisitos:
Haber realizado la Escuela Mujer Emprende en años anteriores, o participar en la Escuela Mujer Emprende 2020
Haber participado de mentorías, tutorías o giras técnicas que haya implementado SernamEG.
Si la emprendedora cumple alguno de los requisitos señalados, y quiere ser parte
de la Vitrina Virtual, puede inscribirse a través de las siguientes opciones:
Dirigirse, llamar o enviara correo a la Dirección Regional del Servicio
Nacional de la Mujer de su región y comunicarse con la encargada o encargado regional del Programa.
Enviar mensaje en el link Contáctanos, que aparece en la Vitrina Virtual, indicando los datos solicitados y motivo de consulta
5. DE LAS EMPRENDEDORAS
Para ser parte de la Vitrina Virtual SernamEG, las emprendedoras deberán, como
requisito excluyente ser parte del programa Mujer Emprende. Las Emprendedoras
podrán ser personas naturales, con o sin giro comercial y personas jurídicas,
quienes deberán, además, cumplir con los siguientes requerimientos:
Las emprendedoras participantes del Programa Mujer Emprende de SernamEG y
que cumplan con los requisitos para ser parte de la Vitrina Virtual, al ser aceptadas
por la/el encargada/o regional, deberán publicar la información de los productos
y/o servicios, los datos de contacto y/o enlaces a cada sitio web en la fecha que el
Servicio le comunique. Será de responsabilidad de cada emprendedora mantener
dichos datos actualizados. La utilización de la Vitrina Virtual de SernamEG en
ningún caso se entenderá como una licencia o cesión de uso o constitución de
derecho alguno sobre la misma.
Las emprendedoras que participen de la vitrina virtual de SernamEG deberán
brindar siempre un trato respetuoso a los/as compradores/as.
Las Emprendedoras deberán ofertar productos y/o servicios que sean seguros,
cuya venta se encuentre permitida conforme a las regulaciones legales vigentes
en Chile y que cumplan con todas las autorizaciones, certificaciones y
aprobaciones para su venta al público.
Las emprendedoras serán responsables de informar claramente a los
compradores los productos y/o servicios ofrecidos, sus precios, ofertas y
promociones y su duración, velar por coherencia de las imágenes y/o animaciones
o representaciones gráficas o videos, informar correctamente tasas, derechos e
impuestos y en especial el Impuesto al Valor Agregado que deberá ser incluido
(cuando corresponda), informar los métodos de pago, plazos y condiciones de
despacho y/o retiro de productos. De igual forma, las emprendedoras deberán
definir de manera clara los mecanismos y protocolos para la devolución y/o
cambio de los productos y para la aplicación de las garantías, dentro de los plazos
legales señalados en la Ley de Protección al Consumidor y el servicio de post
venta, si corresponde.
Las emprendedoras deberán mantener un stock disponible de sus productos y/o
servicios, o señalar de manera expresa cuando se trate de un stock limitado.
Asimismo, deberán mantener a disposición de los/as compradores/as sus páginas
web, redes sociales y/o daros sobre sus tiendas físicas, con sus respectivos
horarios de atención.
Las emprendedoras aceptan que los compradores puedan devolver los bienes y/o
servicios en los plazos y condiciones que fija la Ley de Protección al Consumidor.
De igual forma, deberán dar cumplimiento a los deberes que impone dicha ley a
los proveedores, no pudiendo ofertar productos y/ o servicios prohibidos o que
pongan en riesgo la salud e integridad física y psíquica de los compradores y/o
incumplan la ley chilena o sean tendientes a generar estafas, fraudes, hurtos,
robos, sobornos, cohecho o financiamiento del terrorismo o tendientes a generar
perjuicios u ofender a terceros y/o a SernamEG u otras instituciones Públicas.
Las emprendedoras deberán emitir la documentación tributaria pertinente de
acuerdo con la ley chilena.
Las emprendedoras declaran que son titulares o cuentan con autorización para el
uso de las imágenes y fotografías, videos y o animaciones o cualquier sea el
recurso que utilice, para la venta de los bienes y/o servicios que ofrecerá en Vitrina
Virtual SernamEG, asumiendo todas las obligaciones respecto de terceros. Del
mismo modo, facultan a SernamEG para su uso y difusión en los medios y fines
que el Servicio estime conveniente.
Las emprendedoras deberán dar aviso en caso de cierre de sus actividades
comerciales o del giro por el cual se inscribieron en la Vitrina Virtual SernamEG.
Las emprendedoras aceptan que el incumplimiento de cualquiera de las
obligaciones señaladas en este instrumento facultará a SernamEG para dar de
baja, modificar o eliminar sus avisos, registros y/o perfil de usuarias sin necesidad
de aviso previo. Igualmente, SernamEG en cualquier momento y aún sin expresión
de causa, podrá tomar cualquiera de las acciones antes señaladas.
6. DE LAS/OS COMPRADORAS/ES
Las/os compradoras/es deberán respetar las reglas y procedimientos para el uso
de la Vitrina Virtual para adquirir bienes y/o servicios provistos por las
emprendedoras.
Las/os compradoras/es deberán respetar la oferta que realizan las emprendedoras
y brindar un trato respetuoso a las emprendedoras.
Las/os compradoras/es, para adquirir los bienes y/o servicios ofertados por
emprendedoras deberán coordinar la modalidad y forma de pago directamente con
estas últimas. De igual forma, deberán coordinar con las emprendedoras la
entrega de los bienes y/o servicios que adquieran.
En caso de que las/os compradoras/es tuvieran algún problema o reclamo con los
productos y/o servicios adquiridos, su entrega, pago, garantía, cambios y
postventa, deberán contactar directamente a las emprendedoras para gestionar su
cambio o devolución.
SernamEG declara que la Vitrina Virtual es sólo un espacio para mostrar y dar a
conocer los diferentes emprendimientos de mujeres emprendedoras,
administrando la plataforma y que no tiene la calidad de vendedor o proveedor
para efectos de la Ley de Protección al Consumidor. Sin perjuicio de lo anterior,
pueden informar del incumplimiento de emprendedoras a alguna de las
obligaciones que asumen en este instrumento al SernamEG, para que éste adopte
las medidas que crea pertinentes.
7. SernamEG
El Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género pondrá a disposición de las
emprendedoras que resulten inscritas conforme a lo dispuesto en el presente
instrumento, un espacio de difusión de sus productos y servicios. En dicho sentido,
SernamEG actuará únicamente como administrador de la plataforma y difundirá la
Vitrina Virtual, sin que le corresponda ninguna responsabilidad respecto de: la
comercialización de los productos y/o servicios; precios; stock de la tienda; calidad
de los productos; garantías, pagos u ofertas; tiempos y métodos de envío de los
productos y/o servicios; servicios de postventa y/o derechos que correspondan a
las/os compradoras/es en virtud de la Ley de Protección al Consumidor. Tampoco
tendrá ninguna responsabilidad sobre los derechos, tasas e impuestos que deban
pagar los/as compradores/as a las usuarias de la plataforma, ni respecto de la
situación tributaria de las mismas. Toda transacción bancaria, traspaso de fondos,
pago de impuestos y/o regularizaciones o cambios relativos al giro o actividad de
las emprendedoras usuarias serán de su exclusiva responsabilidad.
SernamEG podrá realizar la promoción y difusión para la Vitrina Virtual y sus
contenidos, en los medios que estime conveniente.
SernamEG podrá modificar, reemplazar o renunciar el dominio en Internet
asociado a la Vitrina Virtual en cualquier momento y sin expresión de causa. De
igual forma, SernamEG podrá modificar, agregar nuevas funcionalidades y/o
reemplazar la Vitrina Virtual de la misma forma. El Servicio además podrá editar y
eliminar publicaciones que induzcan a error o confusión a las/os compradoras/es o
solicitar a las emprendedoras su edición o dar de baja una publicación por esta
infracción, o por la infracción de cualquiera de las obligaciones que asumieron las
emprendedoras en este instrumento. También, SernamEG podrá dar de baja, sin
previo aviso y en cualquier momento, todos aquellos registros que cuenten con
información ofensiva y/o cuyos productos y/o servicios se encuentren fuera del
marco legal.
SernamEG resguardará los datos que informen las emprendedoras y podrán ser
utilizados para invitar a participantes de la Vitrina Virtual a capacitaciones
presenciales, ferias de emprendimiento u otras actividades, eventos o plataformas
en formato presencial o digital desarrollados para promover, fidelizar y dar a
conocer la Vitrina Virtual. SernamEG no difundirá o comunicará públicamente los
datos de las emprendedoras y/o compradoras/es por ninguno de los medios de los
que dispone, sin perjuicio del uso que pueda darle a los datos que sean
necesarios para la continuidad operativa, para efectos de estadísticas y para la
mejora de la Vitrina Virtual o en virtud de requerimientos que puedan formular
entidades fiscalizadoras o facultadas para requerirla, en virtud de alguna
disposición legal y/o reglamentaria.
8. COSTOS
La Vitrina Virtual no implicará costos para para las emprendedoras que sean
seleccionadas y tampoco para las/os compradoras/es.
9. AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES
Las emprendedoras declaran que son verídicos y fidedignos todos los datos que
ha proporcionado y se obligan a mantenerlos actualizados, así como a informar
oportunamente a la Vitrina Virtual a través del programa Mujer Emprende, acerca
de la variación de cualquier dato personal. Asimismo, las emprendedoras aceptan
y autorizan a SernamEG para comunicar sus datos personales que sean
estrictamente necesarios para vender y/o comprar de manera idónea los
productos y servicios que se ofrecen en Vitrina Virtual o cuando sea necesario
para ofrecer incentivos, nuevos beneficios y/o productos y para promover el uso
de medios para el pago de servicios proporcionados por terceros.
10. FALLAS EN EL SITIO WEB DE VITRINA VIRTUAL
SernamEG no puede garantizar el acceso permanente y el uso continuado o
ininterrumpido del sitio web de Vitrina Virtual. En consecuencia, no se
responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a las emprendedoras, que
sean causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet o virus que
pudieran afectarlas como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web
o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios
contenidos en el mismo.
Las emprendedoras no podrán exigir a SernamEG pagos por daño emergente o
lucro cesante como consecuencia de perjuicios resultantes de dificultades técnicas
o fallas en la plataforma de la Vitrina Virtual o en internet. SernamEG tampoco
será responsable por ningún error u omisión en los contenidos de la Vitrina Virtual.
Las emprendedoras renuncian a las acciones y derechos que puedan derivarse de
esta cláusula.
11. ALTERACIONES EN LA PÁGINA WEB
La Vitrina Virtual no permite ninguna acción de las emprendedoras o terceros
tendientes a modificar la página web o cualquiera de los contenidos de esta, sin
previo acuerdo con SernamEG. Cualquier inclusión, cambios, modificación o
eliminación de datos sin el acuerdo previo de SernamEG, hará responsables a
las/os usuarias/os ante terceros y permitirá el ejercicio de acciones legales y
sanciones previstas por la ley o estos términos y condiciones.
12. OTROS DERECHOS ASOCIADOS
SernamEG se reserva todo derecho respecto de la autoría, propiedad intelectual e
industrial de la Vitrina Virtual y sin que la presente enumeración sea taxativa
comprende, pero no limita, a los sitios web, programas, redes, códigos, datos,
software y hardware, arquitectura, funcionalidades, dominios, archivos, marcas,
patentes, derechos de autor, nombres comerciales, modelos y diseños industriales
que se encuentran protegidos por la ley. Tampoco puede interpretarse el
otorgamiento de una licencia o concesión de derechos de propiedad intelectual a
las/os usuarias/os. Su uso por terceros queda prohibido salvo autorización
expresa y previa de SernamEG
La información que suban las emprendedoras/es a la Vitrina Virtual hará a estos
responsables tanto del cumplimiento de la legislación chilena relativa a propiedad
industrial, intelectual y sobre derechos de autor.
Las emprendedoras/es podrán subir textos, imágenes, logos, signos distintivos, o
mostrar marcas y creaciones, representaciones gráficas, códigos fuente y resto de
contenidos incluidos en este sitio, debiendo contar con cesiones, licencias,
franquicias y/o autorizaciones en caso de que no sean elementos sobre los que
tiene titularidad de derechos. El incumplimiento de este punto faculta a SernamEG
a dar de baja esos contenidos, productos y emprendimiento de la Vitrina Virtual,
sin perjuicio de las acciones que de acuerdo con la ley procedan.
13. CONFIDENCIALIDAD
Las emprendedoras se obligan a guardar absoluto secreto de toda la información y
antecedentes proporcionados en virtud del uso de la Vitrina Virtual, acerca de las
operaciones y/o usuarios de cada uno y de la información financiera que se
traspasen productos de la compra de bienes y/o servicios y que se encuentren
sujetos a reserva y secreto bancario. Esta cláusula es de carácter esencial y su
incumplimiento permitirá poner término ipso facto al perfil de usuarios, sin derecho
a indemnización alguna y sin perjuicio de las acciones civiles y penales que
correspondan.
14. VÍNCULOS LABORALES
SernamEG, no tiene ni tendrá vínculo contractual, laboral ni previsional de ninguna
especie con las emprendedoras, sus dependientes o personas que
ocasionalmente participen de Vitrina Virtual. En consecuencia, SernamEG no se
hace responsable del pago de las remuneraciones, cotizaciones de seguridad
social, retenciones de impuestos, descuentos legales de cualquier clase,
accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, u otros conceptos que se
deriven de la relación laboral y previsional que exista entre las emprendedoras y
sus dependientes o terceras/os.
15. LIMITACIÓN DE CESIÓN DE DERECHOS Y EXCLUSIVIDAD
El aceptar los presentes términos y condiciones no implica exclusividad ni impide
que las emprendedoras puedan participar de otros portales digitales o dominios de
internet. Por otra parte, SernamEG tampoco tendrá exclusividad con las
emprendedoras, pudiendo aceptar libremente nuevas participantes del mismo giro,
similares o distintos. Por otra parte, SernamEG podrá desarrollar otras actividades
de apoyo a emprendedoras en términos similares o distintos a los de la Vitrina
Virtual.
16. MODIFICACIONES
SernamEG se reserva el derecho de aclarar, complementar, interpretar o modificar
los presentes términos y condiciones en cualquiera de sus partes, en cualquier
momento y sin expresión de causa, todo lo cual será debida y oportunamente
informado y se encontrará disponible para su consulta en el sitio web de Vitrina
Virtual
El uso de la Vitrina virtual por las Emprendedoras y sus futuras/os clientas/es
implica la aceptación de los términos y condiciones y sus modificaciones.
